Gut zu wissen

FAQ – Fragen und Antworten


Allgemein

Kann jeder bei Euch einkaufen?

Unser Angebot ist auf B2B-Basis ausgearbeitet.

Das bedeutet, dass wir ausschließlich Großabnehmer beliefern, die Waren ab einem Lieferumfang von 100 kg bei uns einkaufen.

Wo befindet sich Euer Firmensitz?

Unsere Büroräume befinden sich in der polnischen Hauptstadt Warschau; im Stadtteil Bemowo, der ca. 15 Minuten Fahrzeit vom Zentrum entfernt ist.

Du bist gerne eingeladen und wir freuen uns auf Deinen Besuch nach einer vorherigen Terminvereinbarung!

Habt Ihr ein eigenes Lager?

Selbstverständlich!

Unser Lager mit einer Fläche von 540 Kubikmetern befindet sich in Żelechów vor den Toren Warschaus.

Es ist verkehrsgünstig an der Schnellstraße S8 gelegen und die Zufahrt ist auch für große LKW und Sattelzüge möglich.

Wenn Du keine Kurierlieferung gebucht hast, kannst Du Deine bestellte Ware nach Terminvereinbarung direkt hier abholen.

Wie viele Mitarbeiter beschäftigt Ihr?

Das variiert.

Abhängig von der Auftragslage sind wir ein aus bis zu zehn Mitarbeiter bestehendes, hoch motiviertes Team.

Neben den beiden Firmeninhabern und einer festen Mitarbeiterin sind bis zu zehn Aushilfs- und Teilzeitkräfte bei uns im Einsatz und arbeiten hart für Deinen und unseren Erfolg.

Was hat es mit dem Firmennamen auf sich?

Wir unterscheiden zwischen dem Produktnamen „Second-Hand Deal“ und dem Firmennamen „Divita Concept“.

„Second-Hand Deal“ ist der Produktname, unter dem wir als Großhändler Geschäfte, Wiederverkäufer und Großabnehmer beliefern.

„Divita Concept“: Divita bedeutet „Leben” und wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unnötige Abfallproduktion zu vermeiden, Gegenstände wieder zu verwerten und das Leben insgesamt nachhaltiger zu gestalten. Da es hierfür verschiedene Ansätze, Modelle und Pläne gibt, haben wir dem Firmennamen Divita das Wort „Concept“ angehängt.

Wie lange gibt es Eure Firma bereits?

Wir sind eine junge Firma.

„Divita Concept“ wurde als Firma im August 2019 registriert, aber wir verfügen bereits über eine 20-jährige Erfahrung in der Wiederverwertung gebrauchter Kleidung.

Angefangen haben wir als private Hilfsgruppe, die gebrauchte Kleidung eingesammelt und an Bedürftige weitergegeben hat.

Einen Höhepunkt haben wir erfahren, als im Februar 2014 der Bürgerkrieg in der Ostukraine ausbrach.

Da wir in diese Region auch private Verbindungen unterhalten, haben wir unsere Aktivitäten nochmals gesteigert, um die Bevölkerung im Krisengebiet mit Kleidung zu versorgen.

Im Zuge unserer Sammelaktionen konnten wir zahlreiche neue, internationale Kontakte knüpfen und haben uns entschlossen, Second-Hand-Kleidung renommierter Marken, die in einem nahezu perfekten Zustand sind, jetzt auch auf einem anderen Wege zu vertreiben.

In dieser Zeit sind wir schnell gewachsen und haben uns einen großen Kreis treuer und zufriedener Stammkunden aufgebaut.

Um diese Umstrukturierung auch formell zu vollziehen, entstand die Firma „Divita Concept“.  

Arbeitet Ihr nachhaltig und umweltfreundlich und seid Ihr zertifiziert?

Unbedingt!

Nachhaltigkeit und Umweltschonung stehen im Fokus unserer täglichen Arbeit.

Aussortierte Kleidung landet nicht im Müll, sondern wird zu anderen Gebrauchsgegenständen, wie zum Beispiel Reinigungstüchern, Teppichvorlegern und Wischmops, weiterverarbeitet.

Für die Reinigung verwenden wir nur biologische Chemikalien aus nachwachsenden Rohstoffen, die einen speziellen Test durchlaufen haben und nachweislich umweltfreundlich sind.

Hierfür erhielten wir das Zertifikat „Fumigacja“.


Waren & Produkte

Welche Produkte bietet Ihr an?

Wir haben etwa 550.000 Produkte in 45 Warengruppen permanent auf Lager.

Der größte Teil davon entfällt auf Kleidung und Schuhe.

Dazu führen Spielsachen, Uhren, Sonnenbrillen, Handtaschen, Schmuck, Bettwäsche, Handtücher und andere Waren im Angebot, die in keinem Haushalt fehlen dürfen.

Handelt es sich bei Euren Waren um Originalprodukte?

Selbstverständlich!

Wir kaufen nur Originalprodukte ein und handeln nicht mit Piratenware!

Kann ich die Ware vorab prüfen?

Natürlich!

Nach Terminvereinbarung hast Du die Möglichkeit, Deine Wunschware direkt in unserem Lager zu prüfen.

Woher stammt Eure Kleidung?

Wir kaufen unsere Ware in Europa ein.

Ein Großteil davon stammt aus London und weitere Bezugsquellen befinden sich in den skandinavischen Ländern sowie in der Schweiz.

Wie oft bekommt Ihr eine Lieferung?

Das kommt ganz drauf an.

Wir sind flexibel und passen unsere Bestellungen möglichst der Nachfrage und Auftragslage an, um allzu hohe Lagerkosten zu vermeiden.

In der Regel bekommen wir mindestens einmal monatlich eine Lieferung von mehreren Tonnen, manchmal sogar wöchentlich.

In welche Kategorien kann ich die Ware bestellen?

Wir beziehen unsere Kleidung als Second-Hand-Ware und kaufen zusätzlich Produkte aus auslaufenden Markenserien ein. Diese Kleidungsstücke sind neu.

Grundsätzlich kannst Du Deine Bestellung nach folgenden Kriterien und Gruppen tätigen:

  • EXTRA CREAM: neue, nicht getragene Kleidung sowie neue Artikel aus auslaufenden Serien
  • LUX: Second-Hand-Ware in einem fast tadellosen Zustand. Selten getragen, fast wie neu
  • KLASSE A: Gebrauchte Kleidung, gesichtet und sortiert

Welche Marken führt Ihr?

Wir sind nicht auf bestimmte Marken fixiert, sondern möchten eine möglichst breite Produktpalette anbieten.

Häufig führen wir Artikel folgender Firmen in unserem Sortiment:

Adidas, Abercrombie & Fitch, AX Armani Exchange, Barbour, Birkenstock, Calvin Klein, Converse, Diesel, Dorothy Perkins, Dr. Martens, DKNY, Fila, Fred Perry, GAP, Geox, Giorgio Armani, Guess, Henri Lloyd, Hollister, Hugo Boss, Joop, Lacoste, Levis, Liuju, Marc O’Polo, Michael Kors, Miss Sixty, New Balance, New Look, Nike, Only, Patrica Pepe, Pepe Jeans, Polo Ralph Lauren, Puma, Reebok, Replay, River Island, Scotch & Soda, Skechers, Superdry, S. Oliver, The North Face, Timberland, Tom Tailor, Tommy Hilfiger, Top Man, Umbro, Under Armour, United Colors of Benetton, Vans, Versace, Very, Wallis, Weekend.

Kontrolliert Ihr die Kleidung vor dem Versand?

Aber natürlich, mehrmals sogar!

Gleich nachdem wir die Ware erhalten haben, findet eine Vorsortierung statt und die Kleidung wird in vier verschiedene Kategoriegruppen eingeteilt.

Sämtliche Produkte in diesen Kategorien werden dann nochmals geprüft und gegencheckt.

Eine letzte Qualitätskontrolle findet vor dem Versand beim Verpacken der Ware statt.

Die Kontrolle an den einzelnen Stationen erfolgt durch unterschiedliche Mitarbeiter.

Damit vermeiden wir, dass etwas übersehen oder falsch sortiert wurde und erreichen so einen hohen Qualitätsstandard.

Was macht Ihr mit der Kleidung, die durch Eure Qualitätsstandards fällt?

Aussortierte Kleidung wird nicht weggeworfen, denn wir arbeiten nachhaltig, verantwortlich und umweltbewusst.

Deshalb haben wir einen Vertrag mit einer Partnerfirma abgeschlossen, die jedes Kleidungsstück auftrennt, hochdruckreinigt und die Textilien dann zu anderen Gebrauchsgegenständen weiterverarbeitet.

So ist gewährleistet, dass alle Materialien im Wiederverwertungskreislauf bleiben, ein neues Leben bekommen und unsere Umwelt nicht belasten.

Was unternehme ich, wenn ich bestimmte Produkte nicht in Eurem Shop finde?

In diesem Falle bitten wir Dich höflich, per Telefon (+48 880 337 377) oder über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Service-Team setzt sich nach Kräften dafür ein, Deine Wunschware für Dich zu organisieren.


Bestellung

Muss ich eine Mindestbestellmenge abnehmen?

Unsere Preise sind für Großabnehmer kalkuliert und die Mindestbestellmenge für Deinen Gesamteinkauf ist 100 Kilogramm.

Natürlich hast Du die Möglichkeit, unterschiedliche Artikel in unterschiedlichen Größenmengen zu ordern, die einzeln unter der Mindestbestellmenge liegen, zusammen aber die 100 Kilogramm-Marke erreichen.

Nehmt Ihr Bestellungen aus allen Ländern an?

Ja.

Wir nehmen Bestellungen aus allen europäischen Ländern an.

Wie kann ich eine online Bestellung tätigen?

Kann ich direkt in Eurem Lager einkaufen?

Sehr gerne!

Nach einer Terminvereinbarung treffen wir uns mit Dir in unserem Lager. Hier kannst Du die Ware persönlich in Augenschein nehmen, nach Deinem Geschmack auswählen und auf Wunsch direkt verladen.


Preise

Auf welche Einheit beziehen sich Eure Preise?

Die Preise in unserem online Shop beziehen sich auf eine Menge von 1 Kilogramm.   

In welcher Währung sind Eure Preise ausgewiesen?

Die Preise auf der deutschsprachigen Version dieser Internetseite sind in Euro (€) angegeben.

Ist die Mehrwertsteuer bereits im Warenpreis enthalten?

Ja.

Die polnische Mehrwertsteuer in Höhe von 23 % ist in den Preisen enthalten und wird auf unserer Rechnung separat ausgewiesen.

Sofern Deine Firma außerhalb Polens aber innerhalb der Europäischen Union registriert ist, musst Du in Deinem Heimatland keine Mehrwertsteuer mehr bezahlen.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union gelten gegebenenfalls Sonderregelungen, über die wir Dich auf Anfrage gerne individuell informieren.


Lieferung

Muss ich die Ware selber abholen?

Das musst Du nicht, kannst Du aber gerne!

Unser Lager befindet sich vor den Toren Warschaus an der Schnellstraße S8 und die Zufahrt ist auch für große LKW und Sattelschlepper geeignet.

Welche Liefermöglichkeiten bietet Ihr an?

Um die Lieferung für Dich so angenehm wie möglich zu gestalten, kannst Du gleich aus zwei Optionen auswählen:

1) Selbstabholung im Lager (kostenfrei)

2) Versand per Kurier (Aufpreis, abhängig von der Menge und dem Zielland)

Eine genaue Aufstellung der Versandkosten findest Du hier: Welche Kosten berechnet Ihr für den Versand?

In welche Länder liefert Ihr aus?

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union aus, dazu auch noch nach Armenien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Norwegen, Russland, Schweiz, Ukraine und Weißrussland.

Wie lange dauert es bis zum Versand der Ware?

Wir bereiten die Ware sofort nach Erhalt Deiner Bestellung vor.

Im Normalfall ist Deine Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden versandbereit.

Welche Kosten berechnet Ihr für den Versand?

Das ist natürlich von der Bestellmenge, dem Zielland und der Stadt abhängig, in die geliefert werden soll.

Nachstehend findest Du eine Übersicht der Versandkosten per Kurier. Die Preise enthalten 23 % Mehrwertsteuer, sind Orientierungswerte und können sich ändern. Über die genauen Transportkosten für Deine Bestellung informieren wir Dich separat.

Sollte Dein Land nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte. Gerne informieren wir Dich individuell!

  • DEUTSCHLAND: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • ÖSTERREICH: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • SCHWEIZ: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Armenien: auf Anfrage
  • Belgien: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Bulgarien: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Dänemark: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Estland: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Finnland: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Frankreich: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Georgien: auf Anfrage
  • Griechenland: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Holland: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Island: auf Anfrage
  • Italien: bis 1 Tonne ca. € 930,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.360,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.600,00
  • Kroatien: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Lettland: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Litauen: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Liechtenstein: auf Anfrage
  • Luxemburg: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Malta: auf Anfrage
  • Moldawien: auf Anfrage
  • Norwegen: auf Anfrage
  • Polen: bis 500 kg ca. 870,00 zł. / 500-1000 kg ca. 1.400,00 zł. / auf dem Gebiet der Wojwodschaft Masowien ab 350 kg kostenfrei / auf dem Gebiet der Republik Polen ab 1000 kg kostenfrei
  • Portugal: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Rumänien: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Russland: auf Anfrage
  • Schweden: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Slowakei: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Slowenien: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Spanien: bis 1 Tonne ca. € 1.220,00 / 1-3 Tonnen ca. 1.600,00 / 3-7 Tonnen ca. 2.100,00
  • Tschechien: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Ukraine: auf Anfrage
  • Ungarn: bis 1 Tonne ca. € 680,00 / 1-3 Tonnen ca. € 1.090,00 / 3-7 Tonnen ca. € 1.230,00
  • Weißrussland: auf Anfrage
  • Zypern: auf Anfrage

Habe ich ein Umtauschrecht?

Wir arbeiten ausschließlich mit Händlern und Gewerbetreibenden zusammen und beachten natürlich die geltenden Vorschriften, die der Gesetzgeber für Handel mit Gebrauchtware zwischen Firmen vorsieht.

Selbstverständlich sind wir kulant und handeln stets im Interesse unserer Kunden.

Solltest Du einen berechtigten, offensichtlichen Sachmangel oder eine Minderlieferung feststellen, bitten wir um eine schriftliche Mitteilung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Lieferung.

Weitere nützliche Informationen findest Du in unseren AGB.


Zahlung

Wann ist die Zahlung fällig?

Unsere Rechnung erhältst Du zusammen mit unserer Auftragsbestätigung oder spätestens kurz danach.

Solltest Du die Ware selbst in unserem Lager abholen, ist eine Zahlung vor Ort bei Empfang der Ware möglich.

Hast Du Dich für einen Versand per Kurier entschieden, ist die Überweisung vorab zu leisten und die Ware wird verschickt, sobald Deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Wie kann ich meine Zahlung leisten?

Bei Selbstabholung im Lager kann die Zahlung vorab per Überweisung oder vor Ort in bar oder mit Kreditkarte vorgenommen werden.

Falls Du einen Versand per Kurier bestellt hast, tätigst Du Deine Zahlung per Vorabüberweisung auf unser Bankkonto.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Besteller aus dem europäischen Ausland leisten ihre Zahlung in EURO (€).

Kunden aus Polen bezahlen in Złoty (PLN), Kunden aus der Ukraine in Hrywna (UAH).


Divita Concept Sp. z o.o
Plac Kasztelański 3
01-362 Warschau

Tel.: +48 880 337 377
E-Mail: info@2-hd.eu
Int. USt-IdNr.: PL 522-31-63-612

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